توافقنامه و قوانین
تمامی کاربران ملزم به تبعیت از قوانین جمهوری اسلامی ایران درج شده در وبسایت ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی ایرانی ، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین محتوای مجرمانه پلیس فتا می باشند.
هرگونه تخطی از مفاد ذکر شده در قوانین و همچنین قوانین جرائم رایانهای منجر به غیر فعال شدن اکانت و لایسنس محصولات کاربر خواهد گردید.
ماده1- توصيههای مهم به دانشپذیران گرامی
- دانشپذیران بايد اطلاعیهها و راهنمای ثبتنام را بطور كامل مطالعه كرده باشند.
- دانشپذیران باید حتما اطلاعات اعلام شده و سرفصلهای دوره آموزشی را بطور کامل مطالعه کرده باشند.
- دانشپذیران لازم است در درج كد ملی، نام و نام خانوادگی ، و تمامی اطلاعات لازم ديگر دقت و توجه كافی به عمل آورند، بديهی است درصورت اعلام و ارسال هرگونه اطلاعات اشتباه، با دانشپذیران به عنوان متخلف برخورد خواهد شد.
- در پايان ثبتنام اينترنتی تأييد صحت اطلاعات ارسالی به عهده شخص دانشپذیر میباشد، لذا دقت و توجه كافی در اين خصوص به عمل آيد.
- برای جلوگيری از مشكلات بعدی حتماً اطلاعات درج شده در فرم ثبتنامی را به دقت بررسی نمايند.
- دانشپذیران پس از تكميل تقاضانامه و دريافت كد پيگيری يك نسخه پرينت از تقاضانامه تهيه و پس از مطالعه مندرجات آن، آنرا نزد خود نگهداری نمايند.
- دانشپذیران لازم است اطلاعات پرداختی و كد پيگيری خود را تا دریافت دوره نزد خود نگهداری نمايند.
- توصيه می شود دانشپذیر، فرايند ثبتنام را شخصاً انجام دهد و اطلاعات پرداختی و كد پيگيری دريافتی از سايت را، نزد سايرين افشا نكند.
- پس از ارسال یا دانلود و استفاده از لایسنس دورهها، تحت هیچ شرایطی وجه ثبتنامی عودت داده نمیشود.
- دانشپذیران با پرداخت وجه ثبتنام ، با تمامی قوانین و مقررات سایت موافقت می نمایند و موظف به رعایت آن هستند.
ماده 2- تعهدات کاربران
- کاربر یا دانشپذیر متعهد می شود که تمامی تیکت های پشتیبانی را به زبان فارسی تایپ و ارسال کند.
- کاربر یا دانشپذیر متعهد می شود تا از ارسال تیکتهای مکرر و در یک موضوع جدا خودداری کند.
- کاربر یا دانشپذیر موظف است تا ادب و شئونات اخلاقی را در هنگام ارسال تیکت پشتیبانی رعایت نماید و مشکلات خود را در نهایت آرامش و ادب پیگیری نماید.
- کاربر یا دانشپذیر موظف است هنگام ارسال تیکت، سرویس مربوطه، عنوان تیکت، و متن تیکت را به درستی و با توضیحات کامل وارد نماید تا در پاسخگویی اپراتورهای شرکت وقفه ایجاد نشود و در نهایت در حل مشکل کاربر تسریع گردد.
- کاربر یا دانشپذیر متعهد می شود که در تمامی تیکت های پشتیبانی موضوع تیکت را به درستی یادداشت نماید و از ارسال عناوین همچون “سوال” ، “مشکل” ، “درخواست” ، “خواهش” ، “انجام کارها” ، “پیگیری” ، “نارضایتی” ، “تشکر” و …. اکیدا خودداری نماید. در صورت تکرار موارد از سوی کاربر، سرویس وی بدون اطلاع قبلی، به طور کامل قطع می گردد و هیچ پاسخی از سوی کاربر مسموع نخواهد بود.
- کاربریا دانشپذیر اهمیت تیکت را بایستی با توجه به اهمیت واقعی تیکت انتخاب کند و نبایستی بدون دلیل اهمیت “ضروری” را انتخاب کند. وضعیت ضروری تنها برای مواردی اعم از عدم کارکرد نرم افزار یا ایراد فنی و… می باشد.
- کاربر یا دانشپذیر موظف است طبق قوانین از طریق حساب کاربری خود، کلیه موارد را پیگیری نماید و در صورت مشاهده حساب های متعدد، ضمن بسته شدن کلیه حساب های کاربر، کلیه خدمات ارائه شده به ایشان کان لم یکن می گردد.
- طبق ماده 609 قانون مجازات اسلامی، هر کس به کارمندان دولت، موسسات و شرکتها در حین انجام وظیفه توهین نماید، از 3 الی 6 ماه حبس یا 74 ضربه شلاق و 500 هزار تومان جریمه نقدی محکوم میگردد.
- در صورتیکه کاربر یا دانشپذیر اقدام به توهین ، فحاشی و ناسزا به هر شکل و هر نحو بنماید لایسنس و خدمات او به طور یک طرفه فسخ و مبلغ پرداختی وی به هیچ وجه به او عودت نخواهد شد. طبق قانون، در این موارد مجموعه حق شکایت و پیگرد قانونی از طریق مراجع ذیصلاح را برای خود محفوظ می داند.
ماده3- قوانین عمومی
- تمامی نرمافزارها و دورههای داخل سایت، در صورت نبود آفر یا تخفیف، به قیمت درج شده در صفحه مربوطه فروخته میشود.
- پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانک ملت یا بانک پارسیان بصورت آنلاین بوده و فقط از آدرس سایت اصلی امکانپذیر است. تمامی مبالغ واریز شده از طریق صفحات دیگر، غیر قابلقبول بوده و مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال وجه پرداختی ندارد.
- تمامی نرم افزار ها به مدت 7روز پشتیبانی رایگان دارند. هرگونه مشکل احتمالی به وجود آمده برای نرم افزار ها، از طریق ایمیل، تلگرام و سیستم پاسخگویی آنلاین و در نهایت نرم افزار های کنترل از راه دور ( نظیر تیم ویوور) حل خواهد شد. اگر خریدار حاضر به استفاده از راه های ذکر شده برای حل مشکل نرم افزار نباشد، مجموعه هیچ مسولیتی در قبال مشکلات ندارد.
- در صورت بروز مشکلات فنی پیش آمده برای سایت، مشکل حداکثر تا 7 روز کاری رفع میشود.
- بعد از خرید ، نرم افزارهای دانلودی، بلافاصله از طریق اکانت کاربری در اختیار خریدار قرار داده میشود. حتما لازم است ایمیل را هنگام خرید در فرم وارد کنید. دورهها و نرمافزارهای پستی نیز براساس آدرس دقیق پستی و کد 10رقمی پستی برای خریداران ارسال میگردد. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه، تمامی مسئولیت مشکلات و عواقب ناشی از آن، متوجه خریدار خواهد بود.
- هر نسخه از نرمافزار یا دوره روی یک سیستم نصب میشود. خرید نسخههای بیشتر توسط هر کاربر، شامل 10 درصد تخفیف میشود.
- مسئولیت رفع هرگونه مشکل در فرآیند فعالسازی یا نصب نرمافزارها و دورهها که علت آن سیستم کاربر ( لپ تاپ یا سرور یا کامپیوتر ) باشد ، متوجه خریدار میباشد. در نتیجه خریدار نرمافزار یا دوره برای ادامه استفاده از نرمافزار یا دوره ملزم به نصب آن بر روی سیستم یا کامپیوتر استاندارد میباشد.
- در صورت بروز هرگونه مشکلی از طرف مجموعه که منجر به قابل استفاده نبودن نرمافزار یا دوره شود، هزینه نرمافزار یا دوره خریداری شده عودت داده خواهد شد. این پروسه 7 روز کاری به طول خواهد انجامید.
- نسخههای بعدی نرم افزارها، در صورت آپدیت به صورت رایگان در اختیار خریداران قرار خواهد گرفت. در صورت تغییرات کلی، جهت دریافت آپدیتهای جدید هزینه دریافت خواهد شد.
- آپدیتهای دورههای آموزشی به صورت بستههای جداگانه با سرفصلهای جدید ارائه میگردد و خریدار موظف به پرداخت هزینه هر دوره به صورت جداگانه میباشد.
- کاربر یا دانشپذیر موظف به مطالعه کامل دوره و سرفصلها بوده و با ثبتنام و خرید اعلام و اقرار نموده است در صحت و سلامت عقل کامل و بدون اجبار نسبت به ثبتنام یا خرید اقدام نموده است و کلیه خیارات ضمن عقد خرید را از خود سلب و حق هرگونه ادعا یا طرح دعوی در مراجع قانونی را از خود سلب و اسقاط نموده است.
- در صورت هرگونه شکایت، مورد ادعا از طریق داوری مشخص شده توسط مجموعه حل و فصل خواهد شد.
- در صورت طرح شکایت در مراجع قانونی کاربر موظف به حضور در نزدیکترین مجتمع قضایی به محل مجموعه در شهر تهران خواهد بود.
- بندهای فوق هر زمان توسط سایت قابل تغییر میباشند. خریداران موظفند به صورت دورهای این توافقنامه را مطالعه نمایند.
